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www.chronoshopmall.com: le premier supermarché 3D en ligne au monde !
vendredi 26 avril 2013
 www.chronoshopmall.com: le premier supermarché 3D en ligne au monde !

 

Stressés de devoir faire les courses suite à une longue journée de travail ? Fatigués de devoir encore conduire votre voiture pour y arriver ? Vous pouvez désormais tout acheter en ligne, 7j/7, 24h/24 !

Interview avec M Pierrot ACHKAR, PDG de Chrono Shop Mall sal.

 

Comment avez-vous eu l’idée de lancer ce projet ?

Après une vingtaine  d’années passées à l’étranger, j’ai décidé de rentrer au pays et d’investir dans un projet intéressant. Le Liban ne manque presque de rien ! On peut se faire livrer des sandwichs, des plats du jour, même un narguilé, mais il n’y a pas de supermarchés qui livrent les courses. Je parle bien de grandes surfaces où l’on trouve tout et non des petits marchés de quartiers. Pourquoi donc ne pas créer ce système de livraison en ligne ? Voilà comment l’idée est née. Encore plus, ce sera le premier supermarché virtuel 3D au monde.

Qu’entendez-vous par supermarché 3D ?

Le client aura l’impression de faire ses courses dans un supermarché réel.  A la différence des sites européens où l’on trouve les produits présents sur des listes ennuyeuses à consulter, ce supermarché présente les articles tels qu’ils seraient exposés dans les allées d’un supermarché. Le client utilise un caddie, passe devant les rayons, et fait son choix. Il peut visualiser les produits, ce qui évite les éventuels oublis. Une opération simple et amusante en même temps !

Le client serait-il donc obligé de faire le tour du supermarché ?

Tout dépend de lui : il peut faire le tour s’il a envie d’explorer, mais il peut également se contenter de  taper le nom de la catégorie ou de la marque qui l’intéresse pour être dirigé directement vers elle sans perdre de temps.

Comment se fait le paiement ?

Quand il aura tout acheté, le client passera à la caisse : là soit il règle par carte de crédit soit il demande de régler lors de la livraison en liquide, en chèque, ou par carte. Tous nos livreurs sont munis de machines pour accepter les paiements par carte.

Par ailleurs, une carte de fidélité est offerte à chaque client et le cumul des points donnera la possibilité de se faire offrir des cadeaux.

 

Quel est le délai de livraison ?

Nous prévoyons un délai maximal de 3 h, ce qui est bien optimal si nous comptons le délai requis lors d’un vrai déplacement (temps de faire les courses sur place, queue à la caisse, déplacement en voiture et embouteillage…).

De plus les produits sont frais car il n’y a pas de rupture de la chaine du froid : les produits passent directement du réfrigérateur du supermarché au camion réfrigéré du livreur.

Les commandes se font 24h/24 et les livraisons de 8h à 22h, 7jours sur 7. Le client peut indiquer aussi l’heure à laquelle il aimerait être livré.

Quelles sont les régions que vous couvrez ?

Nous couvrons Beyrouth et tout le Mont Liban (Jbeil, Keserwan, Metn nord, Metn sud, Aley, Baabda…) . Le client remplira une fiche d’informations lors de la première visite pour créer un compte personnel et  indiquer son adresse. Nous le contacterons sur le champ pour confirmer ces données. Les visites suivantes seront automatiquement prises en compte grâce à son identifiant et à son mot de passe.

Peut-on trouver tous les produits normalement disponibles dans un supermarché ? Le prix est-il le même ?

Tous les produits présents normalement dans un supermarché seront proposés (agro-alimentaire, produits de nettoyage, ustensiles de cuisine…). D’autres marques exclusives seront également présentes tels que les produits de « la Laiterie du Couvent de Taanayel » et ceux de « Watani » (Projet Arc en Ciel pour le commerce équitable).

 Les prix sont comparables à ceux d’un supermarché normal et la livraison est offerte. Le prix cumulé des produits achetés sera affiché au fur et à mesure que les articles seront rajoutés dans le caddie.

Le client peut-il vérifier que  les objets livrés sont conformes à sa commande ?

La livraison est contrôlée à 3 reprises sur place par l’équipe qui prépare les articles, celle qui les répartit, et le livreur. Le client pourra, s’il le désire, effectuer un 4ème contrôle.

Vous cherchez à être certifié CSR. Quelle en est la signification ?

CSR veut dire Corporate Social Responsability, ce qui nous permet d’être conformes avec les standards éthiques et les normes internationales. Une partie des bénéfices sera utilisée pour soutenir des associations.

Ce projet a-t-il des avantages écologiques ?

Il est d’un intérêt écologique car d’une part il y a moins de déplacements en voiture, le livreur assurant plusieurs livraisons ensemble, et d’autre part nous utilisons des sacs en papier non en plastique.

Quels sont vos projets d’expansion ?

Nous compterons 100 employés dans un an et nous prévoyons y rajouter 15 personnes tous les 6 mois.

Chronoshopmall.com verra également bientôt le jour à Dubaï, Abu Dhabi, Riad, Doha, Kuwait, Bahreïn, Amman… avec une direction générale localisée à Beyrouth et des équipes opérationnelles dans chaque ville (direction locale, dépȏts et livreurs).

Quel est votre dernier mot aux lecteurs d’Allô Parents ?

Nous sommes heureux de pouvoir lancer un tel projet innovateur à partir du Liban. Vu le stress de la vie courante, le prix du carburant et les bouchons, Chrono Shop Mall pourrait être une solution relaxante et efficace !

 

 

 

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